Безупречный отель 30 июля 2019 Оценка 9.0 Безумно красивая территория. Роскошные гольф-поля, аллеи с цветущими деревьями, чистые огромные бассейны с подсветкой, везде цветы.
Море. Ласковое, чистое. Пляж широкий, песок постоянно просеивают, мусора не видели ни разу. Роскошный пирс с белыми диванами и баром, где делают приличный кофе и коктейли. Всегда полно мест на пляже, и даже, в основном, достато... →чно их и на пирсе. Интернет там, кстати, тоже прекрасный.
Питание выше всяких похвал. Все действительно вкусно и очень красиво. Каждый день были креветки, кальмары, мидии, лосось, дорадо, один раз были устрицы. Про мясо, овощи, выпечку я вообще молчу - было всего очень много и правда вкусно. Было баночное детское питание, смеси для грудничков. Фрукты - инжир, клубника, черешня, арбузы, дыни, персики, нектарины, сливы, виноград, цитрусовые - были каждый день, спелые и ароматные. В течение дня полно мест, где можно перекусить, и перекусить качественно. Есть выдержанный импортный алкоголь - 20-летний Чивас, например, и многие другие напитки, которые включены в стоимость отдыха. И вообще еда в Глории Серенити - это произведение искусства, Глория Гольф в этом смысле ей изрядно уступает.
Номера - качественная отделка, хорошая удобная новая мебель, джакузи даже в стандартах. Убирали у нас отлично, мини-бар пополнялся каждый день. Чайные принадлежности, чипсы, орешки, качественная косметика для ванной - также всегда были в наличии. Чаевые, естественно, оставляли, абсолютно заслуженно.
Сервис - на высоте, от девушек на ресепшн до горничных и официантов. Все профессионалы, каждый на своём месте.
Контингент - европейцы, турки, украинцы, русские. Как по мне - культурные, интеллигентные, состоятельные люди. Здесь все продумано так, что нигде никогда нет большого скопления людей, такое ощущение, что отель полупустой, хотя он на стопе. Одним словом - полный Релакс среди красоты, роскоши и благоухания. И да, анимация - за ней надо пройтись или проехаться на багги в Глорию Гольф. Здесь респектабельная тишина, как в Швейцарии.
Отель однозначно рекомендую, и буду счастлива посетить его ещё, хотя никогда раньше дважды в один отель не ездили.
свернуть
Готель нам вибирала менеджер турфірма Флаверс Тревел у Львові. Ми їхали з дружиною і дочкою 3 роки, тому Обовязково трансфер з аеропорту мав займати мало часу. Так і було. Готель має гарну територію, гарні басейни, номер нам чомусь дістався трохи брудний, пожалілись на рецепції, то без доплат дали інший номер. Річка, що проходить перед готелем впринципі не н... →апрягає, просто трохи колір води недуже чистицй виглядає, а так нормально. Харчування супер , немає до чого придертись. В принципі як собі уявляли готель, таким він і був. Єдине переживали за річку, але в принципі за 2-3 дні перебування в готелі , ми на неї вже особо не звертали уваги.
свернуть
Наша семья с 07.06 по 21.06. 2015 года находилась на отдыхе в Турции (Белек), в Отеле Глория Серенити Резорт, принадлежащий сети Gloria крупного турецкого холдинга Ozaltin (www. ozaltin. com. tr).
Это не первый наш визит в этот отель. Обычно мы останавливаемся на гарден вилах. На территории отеля очень много кошек, от одной из которых, за два дня до отъезд... →а, пострадал наш младший ребенок, возраст которого 1.8 года.
Утром в день происшествия, наша семья отдыхала на террасе, ребенок стоял возле шезлонга, из-под которого неожиданно выскочила кошка, набросилась на него и расцарапала руку до крови, вцепившись когтями так, что мы не могли их рассоединить. Так как все произошло за считанные секунды, предвидеть эту ситуацию и уберечь ребенка от нападения кошки, было невозможно.
Мы вызвали доктора, чтобы он осмотрел ребенка. По факту осмотра доктор сообщил нам, что недостаточно обойтись обработкой раны, а необходимо в обязательном порядке вакцинировать ребенка от столбняка и от бешенства, а сделать это возможно только лишь в государственной больнице.
По заключению врача, прививку от столбняка необходимо делать срочно и обязательно, а от бешенства можно отложить. Для того чтобы не вакцинировать от бешенства, необходимо поймать кошку, наблюдать за ней 10 дней, и если животное останется живым – только в таком случае можно не вакцинировать ребенка от бешенства.
Врач обратил наше внимание на то, что отнестись к этому вопросу следует очень ответственно, но оказалось что, к Сожалению, в Глории Серенити на это рассчитывать нельзя!
Мы вызвали менеджера отеля с его помощниками, которые АБСОЛЮТНО не приложили НИКАКИХ УСИЛИЙ, чтобы нам помочь, они лишь создавали видимость того, что ловят кошку.
Пока продолжался весь этот процесс, мы уехали в госпиталь для вакцинации. В госпитале доктор осмотрел ребенка, сделал прививку от столбняка, обработал раны и сообщил нам, что прививки от бешенства обязательны!!! ! , и что они не могут нас отпустить, пока нам либо не сделают прививку, либо мы не напишем отказ от прививки от бешенства и будем сами нести ответственность за здоровье нашего ребенка. Также в больнице потребовали официальное письмо от отеля о том, что данная кошка была привита и не представляет опасности, но это не отменяет условия о необходимости ответственного наблюдения за кошкой в течении последующих 10-ти дней.
В госпиталь нас сопровождал один из работников ресепшн — Эмир, который вместо того чтобы оказывать нам посильную помощь или хотя-бы моральную поддержку, очень вяло действовал, создавая нам еще больше проблем. Я просила его дозваниваться в отель, узнавать как обстоит ситуация с кошкой, но на протяжении 5-ти часов, пока мы находились в больнице, НИКАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ!!! ! !
На нашу просьбу о том, чтобы нам предоставили документ о вакцинации кошки, последовал ответ "МЫ не готовы вам предоставить документ, так как не уверены, что это животное из нашего отеля"
Выбора не было, нам пришлось ехать в государственную больницу, вводить вакцину от бешенства, где, помимо стресса от сложившейся с нами ситуации, мы находились в одной комнате с пострадавшими в аварии, умирающими людьми и их кричащими родственниками, что удвоило наш стресс!!! !
Работник отеля, Эмир, не оказывал нам никакой помощи даже тогда, когда подошла наша очередь, и когда сотрудник больницы, работающий в приемном покое, перед нами пропускал турецких граждан без очереди, совсем не обращая внимания на то, что мы были с маленьким ребенком.
Менеджер отеля, Okan DUMAN, которому мы изложили ситуацию вел себя настолько грубо, надменно и пренебрежительно, что у нас сложилось впечатление, что это встреча минимум Султана турецкого со своими провинившимися подданными, а не управляющего 5-ти звездочного отеля, заинтересованного в комфортном пребывании гостей на его территории.
У нас даже не поинтересовались здоровьем ребенка, не говоря уже о том, чтобы извиниться! Обосновав это тем, что: "Да, это животные, они иногда себя так ведут. И, если мы еще предъявим к нему какие-либо претензии, то с нами будет разговаривать его адвокат!
Уважаемые владельцы отеля, Менеджер, это Ваше лицо!
Неужели Вы согласны с таким ходом решения проблем в Глории Серенити?
Мы прилетели на отдых в 5-ти звездочный отель, на сайте которого не указано, что по территории бродят кошки, которые нападают на людей, но зато упомянуто, что размещение с животными запрещено. Наша ситуация - абсолютная вина отеля! Мы не прилетели в зоопарк! ! ! Это не есть норма!
На сегодняшний день мы имеем график прививок, с 19.06. 2015 до 17.07. 2015, которые обязательны и не могут быть прерваны. На сегодняшний день, никто, до сих пор не предоставил нам документ о том, что животные, находящиеся на территории отеля, здоровы!
После происшествия, вышеупомянутый менеджер, не только не подошел к нам и не поинтересовался здоровьем нашего ребенка, он прошел мимо, не поздоровавшись.
Возникает вопрос: может быть такое неуважительное и наглое отношение к гостям — это тоже концепция отеля? Или может быть отель настолько перегружен потоком гостей, что преследует цель его уменьшить?
На наш взгляд, для владельцев унизительно и стыдно иметь такой менеджмент!
Оставить отель Глория Серенити Резорт в управлении Okan DUMAN равносильно тому, что махнуть рукой на свой имидж, который отель зарабатывал годами!! ! !
__________________________________________________ ________
Our family from 07.06 till 21.06. 2015 year was on holiday in Turkey (Belek) Hotel Gloria. Serenity Resort, Gloria owned the network of a large Turkish holding Ozaltin (www. ozaltin. com. tr).
This is not our first visit to this hotel. We usually stop at the Garden villas.
On the territory of the hotel are very much cats, from one of them, two days before of our departure, was suffered our youngest child, his age is 1.8 years.
At the morning of this accident, our family had a rest on the terrace, a child was standing near the chaise longue, from under the chaise longue suddenly jumped the cat, pounced on him and scratched his hand to the blood, clutching claws so deep that we could not disunite them.
Since all happened in seconds, to anticipate the situation and to protect the child from attack of a cat, it was impossible.
We called the doctor, to examine the child. Upon examination the doctor told us that it wasn’t enough to do the wound treatment, and it is mandatory to vaccinate the child from
tetanus and rabies, and it was possible to do only in a state hospital.
At the conclusion of the doctor, an inoculation of tetanus should be done urgently and necessarily, but the inoculation from rabies can be postponed.
In order not to vaccinate against rabies, they must to catch this cat, watching it during 10 days, and if the animal remains alive - only in this case, we can not child vaccinated against rabies.
The doctor drew our attention to the fact that treat this matter should be very responsible, but it turned out that, unfortunately, in the Gloria Serenity we couldn’t count on it!
We called the hotel manager and his assistant who put absolutely NO
Efforts to help us, they are only creating the appearance that caught the cat.
While continued throughout this process, we were going to the hospital for vaccination.
In the hospital doctor examined our child to be vaccinated against tetanus, he treated wounds and told us that vaccination Rabies required !!! ! , and that they can not let us go until we either have not been vaccinated, or we do not write refusal of vaccination against rabies, and we will take responsibility for the health of our children.
Also, the hospital demanded an official letter from the hotel that this cat has been vaccinated and is not dangerous, but it didn’t change the conditions of the need to monitor the responsible this cat during the next 10 days.
In the hospital we were accompanied by one of the reception workers - Emir, who instead
to provide all possible assistance or at least, moral support, acted very sluggish, creating us even more problems.
I asked him to get through to the hotel to find out how is the situation with the cat, but over 5 hours while we were in the hospital, it was no results !!!! !
At our request that we provide documents about vaccination cat, the answer was
"We are not ready to give you a document because it does not believe that this animal from our hotel"
There was no choice, we had to go to a public hospital, to introduce the vaccine against rabies, where, in addition to the stress of the current situation with us, we were in the same room with the victims in accident, dying people and their relatives screaming that doubled our stress !!! !
An employee of the hotel, Emir, did not render us any help, even when it was our turn, and when hospital staff working in the emergency room, we have missed the Turkish citizens without line, not paying attention to the fact that we were with a small child.
The hotel manager, Okan DUMAN, which we outlined the situation behaved so rudely, arrogantly and neglect that we have the impression that this was meeting with the Turkish Sultan least his delinquent subjects, rather than managing the 5-star hotel, which must be interesting in comfortable stay in its territory.
We have not even asked the child's health, not to mention the fact, to apologize! Justifying this by saying that: "Yes, this is animal, they sometimes act as lead. And if we have presented for him any claim, then we will talk with his lawyer!
Dear owners of the hotel, managers, it's your face! Did you agree with such course of solving problems in the Gloria Serenity?
We flew to rest in the 5-star hotel on the site of which is not specified that the territory roaming cats that attack people, but mentioned that the placement of animals is prohibited.
Our situation - absolute fault of the hotel! We have not arrived at the zoo ! ! ! This is not the norm! Today we have a vaccination schedule, with up to 19.06. 2015 till 17.07. 2015, which are binding and they can not be interrupted.
To date, no one has not yet provided us with a document that the animals that are on territory of hotel are great!
After the incident, the manager, not only came up to us and asked the health of our child, he walked past without saying hello.
The question arises: can such a disrespectful and insolent attitude towards guests - is also the concept of the hotel? Or maybe the hotel is so congested flow of visitors that aims
to reduce it?
In our opinion, for the owners of humiliating and embarrassing to have such a management!
Leave hotel Gloria Serenity Resort in managing Okan DUMAN equivalent to the wave hand on his image, which over the years earned the hotel !! ! !
свернуть
Просто сказка! 04 августа 2014 Оценка 10.0 Gloria Serenity полностью соответствует заявленным 5 звездам! Огромная и очень ухоженная территория! Общее впечатление - достойный отель, просторные уютные номера, превосходное и разнообразное питание отличного качества, достаточно быстрое обслуживание, приятный и внимательный персонал, милая, ухоженная со вкусом высаженная территория отеля, шикарный бассейн... → с морской водой, прекрасный хамам, а нам - любителям поплавать очень понравился симпатичный пирс с мягкими диванами, баром, и с удобным спуском в море.
свернуть
Для нас Gloria Serenity Resort - лучшее место для семейного отдыха . Обожаем прогулки по огромной территории, утопающей в зелени. На территории всегда идеальный порядок, и даже не видно кто и когда, его подерживает. Мы в полном восторге от шикарных вилл. Персонал внимательный и дружелюбный. Очень много русскоговорящих сотрудников. Проблем с языком у нас нико... →гда не было. Чистые бассейны. Отличная кухня, с большим разнообразием продуктов. Развлечения на любой вкус и возраст для всех членов семьи. Взрослая дочь наша зажигала в ночном клубе Инсомния (там каждый вечер проводились тематические мероприятия). Сын замечательно отдыхал в детском клубе, где тоже аниматоры занимались с детками, делали поделки, проводили спортивные мероприятия. Каждый день для отдыхающих всех возрастов проводились вечеринки, и каждый мог участвовать в конкурсах, проявить свои способности. Самый лучший отдых на протяжении последних лет, для нашей семьи был в именно Gloria Serenity Resort! ! !
свернуть
02.08.2019