Aska Costa Holiday Club 5*

Очень нам понравился отель, зелёный. Большая ухоженная территория. Везде чисто, в номерах не к чему предаться. Питание отменное и разнообразное. Форель, баранина, много фруктов. Все очень вкусное. До моря три минуты. В первый день не было места, переселили в другой отель, за это бесплатный вай фай в номере был, сейф бесплатно и массаж.... →
свернуть

Выбирали отель долго, потому что это была первая поездка с ребенком на море. Все должно было быть идеально в моем понимании. Остановили свой выбор на Master Family Club и не пожалели ни капельки. Отель замечательный - уютный номер, ухоженная территория, прекрасный ресторан. Море рядом - пляж мелкая и крупная галька вперемешку. Заход в море тоже галька, а не ... →скалы, как в соседнем отеле. Мы все 7 дней ходили босяком, хотя можно было купить в отеле или рядом в маркете специальные тапочки для чувствительных ножек. Захватите малышам лопатку и ведерко, будет чем заняться на пляже.

Еда разнообразная, напитки есть выбор, но кофе лучше взять с собой или купить в маркете рядом с отелем за 2 доллара пачка. В отеле нормальный кофе стоит 3 доллара за чашечку. Так же с собой можно взять фумигант от комаров, если любите спать с открытым окном. Рядом с отелем нету ничего в пешей доступности (только маркет за углом), но нам было достаточно самого отеля и моря. Вечером нас развлекали различной шоупрограммой в амфитеатре на берегу моря. На территории отеля есть большой бассейн и маленький для деток. Водичка в них чистая и совсем без шлейфа хлорки. Ребенок счастлив и я соответственно тоже. Рекомендую Master Family Club для спокойного отдыха в том числе с детьми.
свернуть

Пишу отзыв касательно отеля Master Family club, который находится в поселке Genger, между Сидэ и Аланьей, Турция. Я отдыхала с родителями и тётей c 12 сентября по 18 сентября 2019 года. Путевку покупала у Diadi турагенства (Астана, Казахстан), принимающая сторона была Fit holidays (Турция). Прилетев в аэропорт Анталии, трансфер в отель прошел успешно, мы при... →ехали в данный отель в 6-ом часу утра, заселение в отеле в 14:00 по правилам. Нам сказали пока можно сдать багаж и пройти на завтрак. Мы так и сделали, в общем гуляли по территории отеля, ходили на пляж (песочно-галечный, больше галечный). Вернувшись на ресепшн в 12-ом часу дня, на ресепшне нам сказали, что наш номер занят оказывается, хотя бронь была за 2 недели, и оплачено уже все. Менеджер ресепшена Барыш заверил, что нас поселят на одну ночь в другой их корпус в 2 км от основного здания, что мы можем посмотреть номер, если не понравится, то нас привезут назад. Мы согласились раз это корпус их отеля. Но, увы нас повезли за 10 км от их отеля и это был совсем другой отель ниже категории. Мы не выходя из машины сказали, что не согласны и попросили отвезти назад.

И тут началось... Нас выгоняли из машины, выкидывали вещи на землю, обзывали, закрывали мою маму и тётю в машине в 37 градусов жары, закрыв двери и окна, незаконно отвозили куда-то моих маму и тётю без предупреждения, довели меня до слез, были истерики, у мамы поднялось давление, со своей стороны я вышла на связь со своим туроператором начала возмущаться, гида нашего мы ещё не знали, он должен был приехать только на следующий день почему то. В общем на мои жалобы что-то туроператор решал с принимающей стороной. Вышло, что вина отеля. Но в результате ничего не решилось, мы остались в другом отеле на ночь. Нам предложили компенсацию бесплатный интернет в номере, бесплатно сейф, фрукты вино в номер, 1 дополнительно посещение платного ресторана. Когда я возмутилась, что разве это компенсация за поведение их сотрудников и обман отеля, за все что мы пережили, менеджер Барыш сказал ну тогда вообще не заселяйтесь! Это вообще нормально, люди?!

Далее оказалось, что мы не одни такие, кого-то вообще ударили, хватали за шею! И это девушку и парня! Мы все собрались в отеле с потерпевшими и написали общую жалобу на отель и их сотрудников. Передали жалобу гиду нашему, тот обещал отдать в головной офис турагенства. Мы отдыхали 6 дней, но за это время нам ничего не компенсировали, даже извинений не было от сотрудников отеля. Когда я предложила свои условия компенсации в виде одночасового массажа в спа, и оплаты одной экскурсии, отель отказал.

В тот же день заселения у нас в номере с 5 часов дня до 11 ночи не было света, мы 2 раза звонили на ресепшн, ходили 2 раза только потом через какое-то время пришел электрик попереключал в счетчике и свет восстановился. Также, нас информировали насчёт экскурсии, по словам гида экскурсия в Дальян занимает около трех часов дороги туда и трех часов назад. У моей мамы проблемы с ногами, поэтому долгие поездки мы не брали, ну 3 часа вроде нормально, подумали мы и поехали. В итоге оказалось, что с нашего местоположения дорога заняла 5 часов туда и 5 назад, я была в шоке от всего обмана что происходил с нами там. Неужели от этого обмана гиду стало лучше, ему не жалко было мою маму, которая еле ходит и сидеть в одном положении 5 часов туда и 5 часов назад было ужасно.

В общем не советую этот отель и турагенство Fit holidays. Проверяйте все туроператоры, если не хотите разочарований. Были, конечно, и положительные стороны, природа очень красива, питание в отеле отличное, благодарю поваров! Территория отеля понравилась, большая и благоустроенная. Также выход в море через подземный переход, очень удобно.
свернуть

Выбрали мы этот отель, потому, что на него была хорошая цена. Также, по отзывам почитали, что можно туда ехать, что хороший отель. Полетели в бизнес- классе, наш туроператорор предоставила нам такую возможность. Прилетели мы утром, нас заселили без проблем. Номера убитые, а в целом впечатления о отеле хорошие. Питание на высшем уровне. Территория большая, ... →ухоженная красивая. Отель далековато от набережной, от старого города, а в целом, все прошло отлично, отдых нам понравился.
свернуть

Территория отеля большая и зелёная. Респект садовнику и его команде, сад ухожен на все 100 процентов. В одну ночь проснулась - в 2 ночи поливали траву под окнами и другие цветы. Что касается номеров - в части ремонта - все новое и красивое (мебель, плитка, ламинат и т д.). Но все портит плохая уборка и плохое отношение персонала к отдыхающим. Первый раз нам ... →поменяли полотенца на 4-й день пребывания и то я об этом попросила. Постельное постелили с пятнами и не меняли все 7 дней. Через несколько дней пребывания принесли и кинули как попало декоративные подушки и покрывала. Ресепшн - вообще ни один из сотрудников и не пытается вникнуть в проблему отдыхающего с номером, они очень ждут за всё вознаграждения и без него вообще не обращают на вас внимание. У нас была проблема с дверным замком, 5 или 6 раз я бегала с карточкой с ресепшна к номеру, пока они не поняли, что ни в карточке дело, а в дверном замке (при этом стали обвинять нас, что якобы это мы виноваты, что намочили карточку или ее размагнитили, поставив рядом с телефоном, но ничего такого мы не делали). На мои объснения, что не в карточке дело, откровенно в грубой форме послали.
Главный принцип работы сотрудников ресепшена - ответив что-то на вопрос (но не решив его), отвести взгляд и сделать вид, что разговор окончен и у них много работы. Спасибо большое только одному сотруднику, который по человечески отнёсся и действительно помог решить вопрос, вызвал мастера 2 раза и попытался загладить ситуацию подарив ребенку шоколадку. История с дверью продлилась целый день. И это очень было неприятно. Со стороны отеля никаких извинений за испорченный день отдыха. У других были тоже с техникой проблемы - у кого-то сливной бачок не работал и ресепшн кормил завтраками людей 3 дня, у кого-то были проблемы с кондиционером. Честно хочется обратить внимание отеля на то, что нельзя так относиться к гостям. Гости - это ваша прибыль, где ваше гостеприимство? Уделите внимание всем гостям, а не только своим землякам и немцам. Перед немцами откровенно бегали и суетились. Разговоравала с отдыхающим - он один приехал, у него был День рождения, со стороны отеля никаких поздравлений. Неужели нельзя было маленький презент в виде фруктов сделать человеку? Главное же - внимание. Понятно, что не обязаны... Но... Другого отдыхающего поздравили после того, как им заплатили. Еда - в целом все вкусно, но многие блюда были очень перченными (мясо, овощи), отдельное спасибо за сладости - они очень были вкусными и разнообразными. В части обслуживания в ресторане хотелось бы обратить внимание отеля, что очень плохо официанты справляются с уборкой столов и что очень было бы хорошо, если бы они убрав, накрывали заново стол и ставили новые приборы, потому что кто позже приходит, не может найти стол, а если находит - на столе откровенно говоря грязно и нет приборов. При входе в ресторан только один раз встречали аниматоры (когда мы раньше отдыхали в других отелях либо шеф повар либо другие официанты приглашали), как говорится мелочь, но было бы приятно, что тебя рады видеть. Баров несколько, кроме основного - у бассейна, у пляжа, где вкусно готовили и быстро убирали. очень вкусно гезлемэ готовили на пляже. Анимация - первые пару дней, когда мы приехали утром у бассейна они всех приглашали на танец турецкий, было очень здорово, но последние три дня перед вылетом этого не было.... верните турецкий танец (он задаёт настроен на целый день). Из аниматоров больше всего, как мне кажется, справлялся только один - Ибрагим, ребенок с удовольствием шел на мини диско, если он был (он реально зажигалка :)) было так, что его заменял другой - он просто ушел в закулисье и оттуда вел мини диско, ребенок сказал, что он там то ли чай, то ли коктейль пил.... Ну и конечно после такого ребенок не хотел уже туда ходить. В мини клуб заходили, но ребенку не понравилось (они не могут заинтересовать ребенка, работают на "и так сойдёт"). Бассейн и море - море в этом районе - галька, все дни, кроме одного, были сильные волны, но когда море было спокойнее, могли рыб видеть в маске и вода была прозрачная. Бассейнов - 3, для разных возрастов, есть горки, на горках спасатели контролировали детей и говорили, когда можно скатиться и это очень большой плюс отеля. Лежаков на всех везде хватало и это тоже большой плюс! Идти к морю нужно было через подземный переход. Спорт - в отеле есть тренажерный зал с тренажерами, которые в очень хорошем состоянии! В целом отель неплохой, если пару моментов исправят - вообще хорошо будет. Этот отель для не очень требовательных туристов. Если будете выбирать номера с видом на море - имейте ввиду, что они все выходят на дорогу, соответственно, в них шумновато. Спа - есть в отеле, но мы не ходили, соответственно ничего не могу сказать о нем.
свернуть

Этот отель мы выбрали, так как он был свеженький, после реновации. Заселения мы ждали до 14.00 Номер не плохой, только возникли неполадки с дверной ручкой. Питание хорошее, разнообразное, очень понравилось. Территория довольно таки большая, есть где пройтись, прогуляться. Пляж средний, не большой, не маленький, там чисто, пляж не далеко от отеля. ... →
свернуть

Ездили на неделю с мужем и 10 месячным ребёнком. Прилетели мы поздно, поэтому с поселением проблем не было. Но проснувшись утром мы «прозрели». По всюду в комнате была чёрная плесень... подумали как? такое может быть если отель только открылся в 2019?! Как можно в такое помещение селить с ребёнком ?! Оказывается постройка стояла ещё с 2014 года. Предыдущий о... →тель закрыли, сделали реконструкцию , деньги закончились . Пока нашли инвестора - прошло 5 лет.
Далее потекли трубы в ванной. Влажность дикая - 94, постель все время влажна. Территория конечно красивая, за ней ухаживают но из за неё куча всякой живности - мошки, комары, мухи - ребёнок весь искусан был, хоть и мазали . Надо обрабатывать территорию !!!

Уборка очень поверхностная. Так как у меня ребенок ползает по полам, то я сама каждый день мыла пол и он был грязный...

Пляж норм. Но не для маленьких - куча камней и мошки мошки мошки - противные и кусючие. На пляже есть бар. Выпивка как везде, местная но не разбавленная , что уже радует ) есть душ, туалет. Шезлонги новые, много - с этим проблем нет. Пишут что отель первая линия, но по факту это через дорогу по подземке. От корпусов идти реально минут 10 быстрым шагом. Туда сюда не побегаешь

Еда- хорошая. Мясо, рыба, фрукты- всего в достатке. НО детского стола нету! Ничего диетического или парового без соли вы не найдете.
Посуда грязная. Мутные стаканы, не отмытые тарелки.

Для детей - бассейн (с виду чистый) и горки! Есть детская площадка в отеле и на пляже (но без накрытия - никто под палящим солнцем там не играет). Вечером диско и анимация. Мы не были, поэтому прокомментировать не могу.

Wi-Fi везде даже на пляже, с этим проблем нет. Вырубало каждый день свет и очень громко на всю территорию работает генератор.

Все недочеты можно было бы свести на нет, если бы не наш инцидент.
Последний день, ребёнок с температурой 40 и нас просто выгоняют с номера в положенные 12:00. А выезд у нас в 20:00! Мы просили, давали деньги, я плакала , но «старший менеджер» послал нас прямым текстом. Обозвав меня и моего мужа. Мы пытались найти директора, написать жалобу но все тщетно - до менеджмента не пробраться. Большие шишки заняты для того что бы пообщаться со своими же клиентами. Позор.
свернуть

Приветствую всех , читающих этот отзыв.
Итак, отдыхали от Пегаса с 07, 06-18, 06 2019 года. В Турции второй раз, до этого были в Мармарисе 5* и объездили всю Абхазию...
Буду относительно кратко писать и по существу!
Главное - ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ нашим детям 8 и 9 лет(отдыхали 2-я семьями)
1.Номер.Жили в 3-м блоке на 2-м этаже, номера после реновации, всё новое, чист... →ое.На полу плитка и ламинат, нет ковролина. Номер 3-х местный не большой, с полноценной кроватью, а не раскладушкой, с хорошим видом на сад.В номере каждый день убирались, мыли полы, ну, а за небольшое вознаграждение свояли и лебедей, и слоника, и черепаху, усыпали всё лепестками роз.Дочка была в восторге.Горничным привет!

2.Территория отеля в зелени, ухоженнная, много красивых клумб, кустарников и разных олеандров. Есть своя парикмахерская, мини маркеты , спа-салон(была 1 раз)
3.Пляж: мелкая галька, лежаков полно, в т.ч. и под навесами.От номера до пляжа 5-6 минут пешком , переходя дорогу по подземному переходу.Море чистое, с небольшими волнами.По пляжу ходят предлагают разные водные развлечения.Плавали на катере на необитаемый черепаший остров.

4.Еда.Пишу единственный, но существенный минус для шеф-повара!!!!Т.к. отдыхающие-семьи с детьми из России, а детям на обед нужен суп в виде обычного куриного бульона без специй!!!!!Суп-пюре, кот. был на обед островат для детей.На ужин нужны также котлеты и тефтели без специй, к сожалению, тоже всё остро для детей.В остальном по питанию вопросов нет.Мясо, рыба, баклажаны(мои любимые), овощи , фрукты-всего полно.Нравилось очень ужинать на открытой веранде.По алкоголю-пила только розовое вино, в жару хорошо шло...В Лобби-баре и около бассейна брали коктели несколько раз, тоже нормально.Это же Турция, а не Франция, тут не до изысков в виноделии ...
5.Бассейн.Их там 3.Для разных возрастов. Катались с горок с большим удовольствием и дети, и взрослые...Рекомендую всем приобрести беруши в уши типа Speedo!
6.Анимация.Большой привет всей команде аниматоров ! Али(тебе персонально , как и обещала , пишу отзыв), Ибрагим (заводила), Кадир (красавчик) и всем - всем !Зарядка, боча, пляжный волейбол, аквааэробика, водное поло, мини-диско, мини-клуб, вечерние представления, по воскресеньям живая музыка...
Кто-то пишет , что слабая анимация...Не согласна. Нам хватало, я не хочу , чтобы мой ребенок днём в 30 градусов бегал в жару по пляжу или искал клад...Да , есть минус- не все знают русский, ничего, подучат язык...Мы общались, например, через переводчик в телефоне. Просто интересно , чем занимается молодежь, где работает - учится...
7.Вай-фай ловит на территории почти везде и БЕСПЛАТНО!
8.Рецепшн.Все просьбы удовлетворялись .Есть, кто не очень хорошо знает русский .Опять же -телефонный переводчик рулит!
9.В 23, 30 диско для взрослых...Всё плачевно, публика не танцующая попалась в заезд, а так хотелось " костями потрясти ".
10.Экскурсии.Ездили в торговый центр за текстилем, ничего особенного...На остальных не были.
Рекомендую всем МИНИМАРКЕТ за отелем.Выходите из отеля и обходите отель справа.Там есть все, что вам надо.Торгуйтесь !!!Передайте продавцу Мите !!!!!!! БОЛЬШОЙ привет от девочек и их мам из Москвы!!!
11.Состав отдыхающих - 90% наши из бывшего СССР, немного турков, немцев, поляков. .Отношение у персонала ко всем одинаковое.Правда, хотели сделать спецлежаки на пляже для немцев, но наши сограждане быстро их заняли!!!

Отдыхом остались очень давольны.Предпочитаю не искать недостатки в отдыхе, хотя, поверьте, прошли такую школу выживания по социальным путёвкам в Москве...Отпуск всего 2 недели, а впечатлений на годы!!!
В этом отеле нас устроило соотношение цена - качество.
Вернёмся в MASTER FAMILY ????? Да...Yes....Evet...
свернуть

Никогда не возникало желания ранее за 10лет поездок в разные страны, в том числе и не раз в Турцию, писать отзывы, НО... :) рассматривать отели через лупу и искать недочёты во время отпуска - не имею такой привычки! гораздо интереснее получать позитивные впечатления! Что и является для меня главным критерием оценки - те эмоции, с которыми я была в отеле и п... →осле отпуска, вспоминая его. Отель очень уютный, для всех категорий и наций, без пафоса, со всем необходимым для комфортного отдыха и с кучей приятных мелочей, которые гораздо приятнее самим открывать для себя там, на месте, нежели читать в отзывах. Не люблю тупой пляжный отдых, но у меня 2 сына, 4 и 7лет, комфортнее Турции для которых пока ничего нет. Поэтому стараюсь в такие отпуска вести активный образ жизни, заниматься спортом, много плавать, мало кушать!!! :) (сажусь на вкуснейшие турецкие фрукты, овощи. мясо, кисло-молочку), много спать, веселиться, получать эмоции - всё это даст вам Asca Costa! Ну и то самое, что толкает писать отзывы об этом отеле на 5тур.сайтах - его анимационная команда во главе с несравненным шефом анимации - Майком! Ребята родились для этой профессии! Заводят самых ленивых отдыхающих так, что им не возможно отказать в участии во всех программах. Ни в одном отеле не видела такого отзыва в душе у туристов во время анимационных и спортивных мероприятий, отбоя нет! Звезда и ведущий всех вечерних шоу - бог Майк, шутник, озорник, любимец публики, всех мужчин и женщин от мала до велика, дети виснут на шее, мои каждый день вспоминают мини-диско и разные камеди-программы! Мои дети ни разу не пропустили и не ушли по своей воле даже с вечерней анимации - 2 раза уносили их спящими :) В других отелях видела - уходят пачками с середины, здесь - никогда! Лучшая аниматорская команда за 10лет моего отдыха!! Салют и масса бюлагодарностей!
свернуть

Огромное спасибо Всем работникам отеля за прекрасный отдых!!!... →
свернуть